12月15日，公交一分公司1路驾驶员陈福梅在运营途中搀扶一位腿脚不便的老年乘客上下车，其细致周到的服务如冬日暖阳，温暖了老人的公交出行路。

当天16时25分，陈福梅驾驶1路公交车行驶至新民路站，在等待乘客上下车时，发现一名坐轮椅的老人正在家人的陪同下准备乘车。考虑到老人连人带轮椅上下车存在诸多不便与安全隐患，陈福梅主动上前提供帮助，她搀扶着老人将其送至座位坐好，待老人家属将轮椅搬上车并固定好后，她才缓缓启动车辆。大约10分钟后，公交车行驶至明远路站，老人及其家属准备下车，陈福梅再次起身，快步来到后车门处，将老人小心翼翼地搀扶至公交站台上。

“谢谢你啊师傅，真是太感谢了！”这一系列暖心的举动，让老人和家属深受感动，连声道谢。陈福梅微笑着回应：“看到乘客乘车有困难，作为驾驶员伸手帮一把是应该的，您路上注意安全。”

陈福梅在工作中始终践行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，对待乘客耐心细致、服务周到，此前就因多次主动帮扶乘客，收获了不少乘客的赞誉表扬。在淮安公交，像陈福梅这样的驾驶员还有很多，他们以平凡而温暖的善举，践行着“幸福摆渡人”的使命担当，将“打造人民满意的幸福公交”融入每一次停靠、每一次服务中。