12月6日，市民金先生打电话至12345政府服务热线，感谢淮安公交一分公司12路驾驶员周性科师傅，感谢他帮助自己把遗留在公交车上的贵重物品寻回并妥善保管，避免了自己的损失。

原来，12月5日19点30分左右，金先生乘坐周师傅驾驶的公交车，准备去往汽车南站。到达汽车南站下车时，因疏忽大意将装有贵重物品的背包落在了公交车上，包内装有笔记本电脑、身份证等物品，等他发现时，车已发班继续运营。心急如焚的金先生联系不上周师傅，便急忙跑到汽车南站公交调度站向工作人员反映情况寻求帮助。调度站工作人员一边安抚其情绪一边了解情况，得知事情经过后，安慰金先生耐心等待，他们来协调解决。

工作人员通过车载系统告知运营中的周师傅具体情况，请他在下一站到站后帮忙寻找落在车上的背包。到站后，周师傅在后排座椅上顺利找到了背包，并拿到驾驶室帮其保管。金先生得知背包已寻回，一颗悬着的心也放了下来，对调度室的工作人员表示了诚挚的感谢，并立即打车赶往淮安火车站。

当周师傅驾车到达淮安火车站时，金先生也恰巧赶到。在确认身份信息并做好物品登记后，周师傅将背包归还到金先生的手中。

失主金先生激动地向周师傅和调度站的工作人员表示，正是有了公交工作人员和驾驶员师傅的帮助，背包才很快就寻回，感谢他们拾金不昧、助人为乐的精神品质。