近日，公交集团收到了市民沈先生寄来的一封感谢信。在信中，沈先生表达自己对乘务员唐莉和陆媛媛的感激之意，感谢她们帮他找回了遗失的手机。

原来，10月30日晚上，乘务员唐莉接到了一通紧急求助电话，来电者是乘客沈先生，他不慎将手机遗落在有轨电车上，心情十分焦虑，急切希望乘务员能帮忙寻找。接到求助后，唐莉迅速行动，通过电话通知其他乘务员在车厢内开展搜寻。不久，乘务员陆媛媛反馈自己找到了乘客遗失的手机。 

获悉这一消息后，唐莉即刻联系了失主沈先生，确定了认领手机的地点。随后，唐莉与已经完成运营任务的陆媛媛沟通协调，陆媛媛主动利用她下班后的私人时间，专程将手机送到了约定的站台。

当沈先生在站台上看到匆忙赶来、仍身着工作服的陆媛媛时，深受感动，连声致谢：“真的太麻烦您了，还专门为我跑这一趟！”陆媛媛则微笑着回应：“物归原主就好，这都是我们分内之事。” 

这趟“分外”的行程，不仅为失主寻回了遗失的手机，更传递了深切的关怀，生动诠释了“服务无止境”的真诚承诺。公交人用实际行动践行着“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求，竭诚为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。