近日，公交七分公司39路驾驶员张新宝在运营途中，以温暖贴心、认真负责的实际行动诠释了“幸福摆渡人”的真谛。

当天17时57分，张新宝驾驶车辆行驶至淮州中学西门站时，发现车内一位老年乘客坐立不安、神色焦急。他立即主动上前询问，老人表示自己因病来市区购药，却在用餐时不慎将药品遗忘在饭店，手机又恰好因欠费停机，无法与家人取得联系。

了解情况后，张新宝安抚老人：“您别着急，等我到站后马上帮您联系家人。”当车辆抵达丁士美路站台后，他将车停稳，用自己的手机拨通了老人家属的电话。由于是陌生号码，前四次拨打均未被接通。张新宝毫不气馁，继续尝试，最终成功与老人家属取得联系，并详细说明了情况，一场意外的小插曲就此化解，老人也终于放下心来、安心乘车。

张新宝以耐心、责任感和务实行动，协助老人联系家人找回药品，传递了温情与善意，展现了公交人“向善、向美、向上”的价值追求。