近日，一名乘客通过12345政务热线对乘务员周思余、张梦颖、张云潇三位乘务员表达了高度赞扬。她们通过“爱心接力”迅速帮助乘客找回了丢失的手机，令乘客倍感温暖。

当天15时，乘务班组长张梦颖接到服务热线来电，得知一位乘客在车内遗失了一部银色华为手机，急需协助寻找。挂断电话后，张梦颖立即根据乘客提供的丢失时间锁定车辆，并迅速联系南门站的乘务员周思余和张云潇，请她们在车内展开搜寻。周思余和张云潇接到通知后，立即细致排查，最终在座位上找到了乘客遗失的手机。

“手机已经找到了，我拍了照片发给你，你联系失主确认一下是否是他的手机。”周思余随即联系班组长张梦颖。张梦颖立刻与乘客取得联系，并将照片发送给乘客进行确认。为确保乘客能够尽快取回手机，双方约定在南门站进行交接。半小时后，乘客抵达南门站，周思余在确认失主身份后，将手机交还给了失主。

“真的是太感谢了，谢谢你们高效、热情的服务！”乘客连声感激道。面对乘客的感谢，周思余表示：“这是我们应该做的。”

在这场“爱心接力”归还手机的暖心故事背后，是淮安公交人对“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”理念的最好诠释，充分展现了淮安公交人“向善、向美、向上”的价值追求。