近日，一名女乘客不慎将随身包裹遗失在板闸站台。幸运的是，在乘务员杨晶晶和徐研凇的热心帮助下，包裹最终物归原主。乘客深受感动，特意送上奶茶以表达谢意。

9月19日18点20分左右，当有轨电车驶离板闸站时，一名女乘客突然惊呼：“我的包放在板闸站台忘记拿上来了！”乘务员杨晶晶听到后，立即上前安抚乘客情绪，说道：“小姐姐，您先别着急，我来联系我的同事帮您拿一下。”随即，杨晶晶迅速联系后一班车的乘务员徐研淞，说明情况并请他协助寻找。

徐研淞在接到消息后，迅速在板闸站台找到了乘客所描述的包裹，并拍摄照片传回进行确认。经过乘客仔细核对确认无误后，杨晶晶又细致地询问了她的下车车站：“您好，您下车后请在站台上稍候，等待下一班车，我的同事会将您的物品归还给您。”杨晶晶热情地解释道。

不久，乘客顺利从徐研淞手中接过失物，心中洋溢着感激之情。事后，这位乘客特意为两位乘务员点了奶茶，并通过外卖送至交接班室，以表达对他们热心帮助和高效服务的深深谢意。

乘务员杨晶晶和徐研淞以实际行动诠释了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求，为市民提供了“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。