近日，一位乘客致电公交服务热线，对有轨电车乘务员梁梦雪和桑清的热情高效服务给予了高度赞扬。正是得益于她们的积极协助，乘客迅速找回了丢失的演出服，从而顺利参加了演出活动。

9月14日上午9时15分左右，乘务员梁梦雪在巡视车厢时，发现两名乘客神色焦急、欲言又止。她立即上前主动询问：“您好，请问遇到什么困难了吗？需要我帮助吗？”原来，这两名乘客因匆忙赶车，不慎将包遗落在站台，返回寻找时却发现包已不见踪影。

“您先别着急，我这就帮您找。”梁梦雪安抚道。她迅速查看工作群内信息，并立即联系前后班次乘务员协助寻找。几分钟后，乘务员桑清在群里汇报称找到了包并附上了照片。经过确认，该包确为乘客所丢失。

乘客激动不已，“太感谢了，包里有我的演出服，如果丢失了，我都不知道该怎么参加今天的演出。”乘客一边紧握着梁梦雪的手，一边连声感谢。梁梦雪微笑回应：“这些都是我们应该做的。”

乘务员梁梦雪和桑清迅速为乘客寻回并归还丢失物品，以实际行动诠释了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”的工作理念，为市民乘客提供了“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。