近日，在有轨电车车厢内，乘务员张梦颖细致入微地照顾受伤乘客，赢得了乘客的由衷感激与高度赞誉。

当天8时左右，有轨电车即将从礼字坝站出发，乘务员张梦颖注意到站台不远处一位大爷步履蹒跚地走向列车，她迅速上前，将大爷搀扶上车。发现大爷脸上和膝盖上有不同程度的伤痕，张梦颖关切地说：“大爷，您先坐好，我帮您简单处理一下伤口。”安抚好大爷情绪后，张梦颖急忙从便民箱中取出纱布、棉签、碘伏等急救用品，细心地为大爷处理伤口。张梦颖一边轻柔地擦拭伤口，一边轻声询问大爷是否感觉疼痛，还不断安慰大爷不要担心，伤口处理完就没事了。周围的其他乘客看到这一幕，纷纷对张梦颖投来赞许的目光。

“小姑娘，谢谢你啊，你们的服务真贴心。”大爷感激地说。“不客气，这都是我们应该做的。”张梦颖微笑着回应。考虑到大爷行动不便，张梦颖又询问了他的下车地点。得知大爷手机损坏，需赶往手机售后服务点维修，但不确定在哪个站下车，张梦颖立即表示：“大爷，您不用担心，淮海东路站就有您的手机售后服务点，到站后我会提醒您。”周围的乘客目睹这一幕后，纷纷对张梦颖的热情服务表示赞赏。

乘务员张梦颖的贴心服务，不仅体现了公交人“向善、向美、向上”的价值追求，更以实际行动践行着“幸福公交全龄友好6+1‘心’”服务工作要求，为市民提供了“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。