编者按

为全面提升驾驶员文明服务意识，切实提高公交优质服务水平，不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感，淮安公交创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，要求驾驶员在运营过程中要做到：耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。为此，淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏，对相关工作开展情况进行持续报道。本期，公众号推出淮安公交七分公司持续开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造的工作情况。

为不断加强文明服务水平，提高文明服务意识，七分公司不断推进“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作，扎实开展文明服务提优行动，推动活动开展走深走实，切实激发驾驶员优质服务的内生动力。

一是总结提升、造浓氛围。为全面造浓活动氛围，七分公司召开月度会议，全面总结近期“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作中好的工作方法，通过不断学习总结，潜移默化地增强每一位驾驶员文明服务意识。二是培育典型、以点带面。以品牌打造活动为抓手，积极培育先进典型，发挥以点带线，以线带面的积极作用，全面带动全体驾驶人员深入践行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，让幸福之花开满车厢。 三是抓常抓长、加强监管。为使“幸福公交全龄友好6+1‘心’服”品牌打造工作走常走长，七分公司每周组织管理人员和线路长开展运营服务、运营秩序专项监控检查，对违纪人员和重点人员谈心谈话，通过统一检查、线路互查等方式，加强监督和管理，不断绷紧服务之弦。