5月4日17时左右，淮安公交八分公司723路驾驶员赵亮像往常一样驾驶着公交车从公交新城停保场驶向新亚商城站，当车辆行驶至交通路与丁香路交叉口时，他看到前方有一名女子坐在路中央，电动车也摔倒在一旁。

考虑到来往车辆较多，还下着小雨，为确保这名女士安全，赵亮向车内乘客做好解释工作，停稳车后立即下车来到女士身边。经过询问后得知，她是在骑行中被其他车辆碰擦摔倒，导致手掌受了伤。为了避免发生二次伤害，在征得该女士的同意后，赵亮先将倒在一旁的电动车扶到路边停好，又扶着这位女士来到路边安全地带。见她的手掌一直在流血，赵亮返回车厢拿来纸巾，让她先捂住伤口止血，沟通中，得知这位女士没有看清是谁剐蹭了自己，赵亮又帮忙拨打了报警电话。不久，交警到来现场，赵亮说明了情况后，便返回车厢继续投入运营。看着一直冒雨帮助自己的公交师傅，这位女士非常感动，连声道谢。

当遇到有困难的市民时，赵亮第一时间伸出援手，给予对方热心的帮助，用实际行动传递了淮安公交的温暖，践行了一名“幸福摆渡人”的使命和担当，展现了“幸福摆渡人”风采。