编者按

为全面提升驾驶员文明服务意识，切实提高公交优质服务水平，不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感，淮安公交创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，要求驾驶员在运营过程中要做到：耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。为此，淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏，对相关工作开展情况进行持续报道。本期，公众号推出淮安公交三分公司持续开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造的工作情况。

为全面提升驾驶员文明服务意识和服务品质，进一步深化“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作，淮安公交三分公司聚力于“打造人民满意的幸福公交”奋斗目标，充分展示淮安公交“幸福摆渡人”形象，增强市民公交出行的体验感、获得感、幸福感。

一是抓好宣传。组织召开“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”专题会议，并通过周生产例会、线路会、调度会、谈心谈话等方式传达精神、统一思想，确保全员熟知品牌打造工作内容。二是抓好落实。严格对照“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作标准，落细、落实各项工作要求。管理人员、线路长通过视频监控、跟车检查等方式对驾驶员执行情况进行检查，确保品牌打造工作取得实效。三是抓好服务。做到人人知晓、人人落实、人人践行，积极引导一线员工做优服务品质，以确保各项工作有序开展，切实将要求全面落实到工作实践上来，以高标准、严要求提升服务质效，做细做实做优文明服务。

通过“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造，三分公司将进一步激发一线员工“用情服务、用心工作、用爱建企”的工作热情，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。