4月24日，淮安公交淮阴区分公司H12路驾驶员宗伍利在运营过程中遇到两位推着轮椅的老人，他主动背老人上、下车，温馨、贴心、暖心的服务温暖了两位老人的心，也获得了其他乘客的称赞。

当天7时56分，宗伍利驾驶H12路公交车行驶至卫生院站时，发现一位坐着轮椅的老奶奶在等车，而她身边的陪同人员是一位老大爷。考虑到两位老人的年龄大了，行动又十分的不便，宗伍利在车辆停稳后，主动下车来到两位老人的身边，征得老人同意后，他将坐在轮椅上的老奶奶背上了公交车，一直背到了车厢的位置上。随后，他还贴心地提醒老人在行驶过程中抓好扶手，并询问了下车站点。面对老人连声感谢，宗伍利爽朗的回答道：“不要紧，这都是应该的，谁还没有个不方便的时候。”

将近一个半小时后，车辆到达淮安市五院站，宗伍利又再次来到老奶奶的身边，蹲下身，将老人小心翼翼地背起，而此时车上的一名乘客也拿出手机拍摄下这感人的一幕。宗伍利将老人背下车后，并没有着急的离开，他将老人放在轮椅上坐好后，又弯下腰将老人的脚移上了轮椅的踏步，并嘱咐两位老人一定要注意安全后，才重新回到车上投入了运营。

小小善举、温暖人心。宗伍利能够站在乘客的角度，及时发现乘客的需求，并主动伸出援助之手，用实际行动践行了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求，展现淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，为乘客的美好出行保驾护航。