近日，淮安公交接到12345政务热线转来的市民胡女士的来电表扬。她表示，自己于4月16日傍晚在火车站乘坐1路车时，在车辆的运营过程中，发现驾驶员朱超热情搀扶残疾乘客上下车，这一助人为乐的举动令她十分感动，因此拨打热线对驾驶员进行表扬。

当天19：39左右，朱超在火车站站台准备发车时，发现站台上有一位乘坐轮椅的残疾人正招手示意乘车。见他行动十分不便，朱超便主动上前帮助这位乘客上车。这时，车厢内一名热心的乘客发现后也上前协助，两人一同将这位残疾乘客连同轮椅一起抬进车厢。朱超贴心地帮残疾乘客安排好座位，并询问了他的下车地址，随后才开始运营车辆。

当车辆到达前进路站时，这位残疾乘客正准备下车，朱超又再次迅速起身来到他的身边，从后方搬起轮椅，小心翼翼地连人带车搬至车下，残疾乘客非常感动，连声向朱超道谢。

没想到在车厢内的暖心一幕，被乘客胡女士看在了眼里、记在了心里，她觉得，淮安公交驾驶员乐于助人的品质让她感受到了温暖，因此拨打12345政务热线进行表扬。

善意的举动如同和煦的春风，温暖了乘客们的心田，向大家传递了公交正能量。朱超用实际行动践行着“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求，把“幸福”送到了百姓心坎上。