编者按

为全面提升驾驶员文明服务意识，切实提高公交优质服务水平，不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感，淮安公交创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，要求驾驶员在运营过程中要做到：耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。为此，淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏，对相关工作开展情况进行持续报道。本期，公众号推出淮安公交一分公司持续开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造的工作情况。

为进一步擦亮“幸福公交”服务品牌，坚决落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，淮安公交一分公司聚力打造“人民满意的幸福公交”奋斗目标，紧紧围绕品牌打造工作内容，持续有力推进相关工作。

一是提高认识，周密部署抓推进。分公司上下统一思想，提高认识，从人人知晓到人人参与，再从人人参与到人人力行，以线路为单位划分好各自的责任田，突出重点管理，加强细节把控，全面将服务品牌建设工作落深落实。二是建章立制，勤督严查促落实。持续组织开展“诚心礼貌问候”专项检查和线路之间监控互查，对于礼貌问候较为冷漠的驾驶员以高压的严管态势和柔性的关爱传导相结合的方式开展教育转化，以此全面提升分公司文明服务水平。三是紧扣中心，争先抢优求实效。“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造期间，在分公司掀起了文明之花齐开放的热潮，有搀上扶下的线路长胡龙喜，身体力行的发挥表率和标杆作用；有为生命让行！马乃勇“闯红灯”礼让救护车的感人事件；有路遇老人骑车摔倒，给出坚定答案暖心帮扶的汤桂刚等。

下一步，一分公司将继续扎实、深入的开展好“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作，不断提升“幸福动能”，让更多的“幸福能量”向社会传递，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。