来自南京的马拉松参赛选手王先生，在本次“淮马”比赛中，不仅圆了自己参赛的心愿，还意外收获了来自淮安公交人的热情与真诚。为此他特意拨打了12345政务热线，表达了对淮安公交人的感谢。

4月21日，王先生在完成“淮马”比赛后，坐上了淮安公交16号线的摆渡接驳车，等其返回酒店后才发现自己的手机丢了，他猜测可能是自己不小心丢在摆渡接驳的公交车上，可是又记不清楚车牌，于是他抱着试试看的心态拨打了公交服务热线，在热线工作人员的帮助下，王先生与七分公司负责人取得了联系。在得知这一情况后，七分公司负责人第一时间在微信群中进行询问，并安排人协助查找。

没想到的是，几分钟后七分公司负责人便收到了信息反馈，手机在驾驶员吴宁忠的车上找到。他立即联系王先生，请他不要着急，并安排同事将手机直接送到了已经到达酒店的王先生手中。

当拿到失而复得的手机，王先生激动地说:“当时车上人很多，我以为手机肯定是找不到了，没想到你们淮安公交人不但帮我找到了手机，还专门给我送了过来，真是太谢谢你们了，我这次来淮安不但完成了参加“淮马”的心愿 ，还感受到了你们淮安公交人的热情与真诚，回去以后我一定要把我的经历讲给我身边的亲戚朋友们听，就冲着你们淮安公交人的这份情谊，明年我还要来参加‘淮马’。”

王先生所经历的故事，所感受到真诚，其实每天都在淮安公交的车厢内以不同的形式上演着，淮安公交人也时刻践行“向善、向美、向上”的价值追求，用情服务、用心工作，用“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”展现“幸福摆渡人”的风采，为打造“人民满意的幸福公交”不懈奋斗。