4月21日7：30，2024淮安西游乐园淮安马拉松暨大运河马拉松系列赛（淮安站）鸣枪开跑，世界各地15000名跑友参加赛事。作为此次赛事人员出行保障的主力军，淮安公交周密谋划、周到组织、周全准备，用最诚挚的热情和最贴心的服务，全力以赴为参赛选手、观赛市民、志愿者、医护人员、工作人员等提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务，交出了一张零安全事故、零服务投诉的赛事保障高分“出彩答卷”。

周密部署，精益求精

为确保赛事公交运输保障工作顺利开展，淮安公交成立了主要领导任组长，分管领导为副组长，相关部门和分公司负责人为成员的运输保障工作领导小组，印发了《关于做好赛事运营保障工作的通知》，多次召开专题汇报会、布置会、推进会，细致推敲每个环节，科学制定线路方案，逐一落实责任分工。公司党委书记、董事长孙智敏提出了“八个到位、两个确保”工作要求：重视到位、谋划到位、组织到位、服务到位、管理到位、协同到位、宣传到位、复盘到位和确保运营高效安全、确保任务完美完成。

高度重视，靠前指挥

赛事期间，孙智敏、许家胜和副总经理仇海林、许洋、张建军等领导，赴赛事公交运输保障一线，检查指导比赛选手接送和完赛公交接驳服务情况，实时了解公交运行状况，保证各项措施落到实处。孙智敏要求，要以最高标准、最严要求、最优服务、最实作风，确保“公交铁军”在重大活动、关键时刻“靠得住、拉得出、冲得上、打得赢”，确保参赛选手、广大市民和工作人员公交出行舒心、暖心、温馨和安全、便捷、高效。

科学调整，保通保畅

赛前，淮安公交积极对接赛事组委会和交警部门，提前确定公交摆渡接驳、公交线路临时调整、志愿者保障用车及氛围营造等各项服务工作，开通了摆渡定制公交线路28条，服务志愿者定制公交线路106条，调整翔宇大道周边常规公交线路46条，1500余名员工坚守岗位，投入公交车近1300余辆。并在全市所有公交站台和公交车头尾牌投放马拉松宣传信息，展现城市风采，造浓赛事氛围。4月19日-4月21日赛事期间，所有参赛选手凭报到预约码或赛事手环即可免费乘坐有轨电车、公交车（不含H头线路）。

幸福摆渡，平凡认真

凌晨4点，承担着“淮马”运输保障任务的淮安公交“幸福摆渡人们”就陆续来到了各自的发车场站和指定的摆渡地点，认真做好出车前各项准备工作，安全、准点地将参赛选手、志愿者和工作人员送达指定位置。服务中，他们全面落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，做好“您好服务”“出舱致关爱辞”等特色文明服务，用情服务、用诚待客、用心工作，充分展示了公交文明“窗口”形象。整齐划一的“公交长龙”更是展现了淮安公交“细节见素养、随处见品质”的良好风貌。

热心引导，暖心相助

赛事现场，公交各级管理人员是赛事另一道风景线。他们面带微笑，热情地引导参赛选乘车，解答换乘、发车时间等问题，耐心细致的态度，不仅传递了“淮马”热情，更彰显了公交温度，受到参赛选手的广泛好评。9:10左右，刚跑完健康跑的两位坐着轮椅的残疾老人准备乘车回家。由于无法自行上车，在繁杂的人流中他们显得有些无助。这一幕被正在现场指挥的三分公司经理高翔及时发现，他立即上前安抚两位老人，并迅速协调安排了一辆公交车停靠在他们面前，与安全员和驾驶员一起，共同将两位残疾老人和轮椅搬上了公交车。

专业保障，精细到位

为保障赛事期间公交车运行安全，各分公司提前对参运车辆进行安全隐患排查和安全专项检查，逐项、逐类、逐台过关，确保设施设备齐全有效，车辆性能良好。比赛期间，修理人员全程待命，时刻以“精细到位、一丝不苟，现场服务、随时保需”的工作态度，全力保障保障车辆正常安全运营。同时，公司还加强了驾驶员的安全教育培训，提高他们的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速作出应急反应。

沸腾淮马，出彩摆渡。2024淮安西游乐园淮安马拉松暨大运河马拉松系列赛（淮安站）已圆满结束，诚挚致敬和感谢每一位参加“淮马摆渡”的公交“幸福摆渡人”，你们虽未进入赛道，但是你们作为“场外选手”，也是这场赛事的“参赛者”“胜利者”，你们用安全、文明、优质的服务，全面展示了“幸福公交”的品牌魅力和“幸福摆渡人”的良好形象，为“淮马”赛事圆满收官做出了有力有序、有质有效、有光有彩的公交贡献。

公交“长龙”，整齐划一

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