4月18日，淮安公交三分公司32路驾驶员许杰在运营过程中，遇到两位年迈的老人，他们推着轮椅，行动十分不便，许杰贴心地上前帮忙，暖心的举动获得老人们的感谢。

当天10时25分，许杰驾驶32路公交车行驶至常州路站时，发现站台上有两位年迈的老人准备乘坐公交车，而其中一名老大爷还坐在轮椅上，行动十分不便。许杰见此情景，将车辆安全停稳后，迅速来到后门口，一边搀扶老大爷先上车，一边暖心嘱咐道：“您慢一点，别着急。”后门处的乘客见状也热心让位，等老大爷在座位上坐好扶稳后，许杰再次来到车下帮老奶奶将轮椅搬上了车。

十几分钟后，车辆到达了合肥北路站，许杰发现两位老人准备下车，等车辆停稳后，她再次起身来到后门口，先是将轮椅搬至站台上放好，随后又再次返回车内小心翼翼地将两位老人搀扶下了车。“谢谢你，师傅。”下车后，两位老人感动地连声向许杰道谢。许杰表示这是举手之劳，并嘱咐两位老人注意安全，注意周围的车辆后，又重新投入了运营。

许杰在工作中，始终坚持用情服务、用心工作，认真践行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，最大努力给乘客带去关爱和温暖，传递公交正能量。