为全面提升驾驶员文明服务意识，切实提高公交优质服务水平，不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感，淮安公交创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，要求驾驶员在运营过程中要做到：耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。为此，淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏，对相关工作开展情况进行持续报道。本期，公众号推出淮安公交高铁东站分公司扎实开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造的工作情况。

为全面落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，提升驾驶员文明服务意识和服务品质，淮安公交高铁东站分公司狠抓落实，扎实推动品牌打造工作。

一是高度重视，扎实部署。高铁东站分公司组织召开了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造专题布置会，认真传达公司会议精神和工作要求，确保各项工作要求人人入脑入心，全面提升服务质效。二是加强指导，积极推动。为保证品牌打造工作有序开展，高铁东站分公司管理人员定期对文明服务、运营秩序进行专项检查，利用线路会、谈心谈话等方式加强对品牌打造工作的指导，进一步强化驾驶员文明服务意识，高效推进品牌打造工作。三是全面落实，做优服务。高铁东站分公司全体员工坚持以高标准、严要求，做细做实做优文明服务工作，以实际行动促进服务能力提档升级，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。