4月10日，淮安公交九分公司23路驾驶员袁振文驾驶车辆驶出淮海广场南站台后，发现有位老人摔倒在前方斑马线处，他毫不犹豫地伸出援手，将老人搀扶至马路对面安全地带。

当天上午9点47分，袁振文驾驶23路公交车在淮海路与上海路路口等待红绿灯时，一位拄着拐杖的老人摔倒在路中央，显得无助而焦急，路上车辆又多，很容易被往来车辆碰擦到。袁振文见状，立即下车来到老人身边，轻声询问老人的情况，小心地将老人扶起，并耐心询问是否需要帮助联系家人或拨打急救电话，老人感激地告诉袁振文她身体没什么大碍，稍作休息即可，在确认老人并无大碍，只是因着急过马路不小心摔倒后，袁振文又搀扶着老人将她安全送至马路对面。在叮嘱老人注意安全后，袁振文才回到车内继续运营。

遇到老人摔倒这样的突发情况，袁振文能够迅速下车将老人扶起，体现了他高度的责任心和职业素养，在确保乘客安全、准时到达目的地的同时，也传递了社会的温暖和关爱。他用自己的行动诠释了淮安公交“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，充分展现了“幸福摆渡人”的风采。